#
#
#
X закрыть окно

А еще у нас есть клумба!

Как вы считаете, если сотрудники предлагают улучшить продукт/услугу фирмы, а руководитель сопротивляется улучшениям, то является ли такой руководитель консерватором, который тормозит развитие фирмы?

На первый взгляд да, такого руководителя следует поставить в угол признать консерватором. Но заковыка в том, что не каждое улучшение действительно улучшает продукт/услугу фирмы.

Посмотрите фрагмент фильма “Королева бензоколонки”, в котом молодая и активная сотрудница АЗС предлагает замшелому старому пню-руководителю целый набор улучшений. А он их отвергает.




Казалось бы, классика жанра – пенсионер мешает молодому, инициативному сотруднику делать нашу жизнь лучше. Но если посмотреть на ситуацию выпуклым глазом, то почти все предложения сотрудника идут “мимо кассы”. Клумба с эдельвейсами – красиво, но эдельвейсы занесены в Красную Книгу, детская площадка – пригодится во дворе дома, но не на территории АЗС, кинотеатр под открытым небом – оригинально, но кто поедет на придорожную АЗС смотреть кино?

Предлагаемые улучшения не создают дополнительной ценности для клиентов. Думается мне, что для посетителей этой АЗС, ценны были бы два улучшения. Чистые (пардон) туалеты и навесы над колонками, что бы не мокнуть под дождем.

Не все улучшения увеличивают ценность продукта в глазах клиента. И не каждый старый пень руководитель-скептик, стоящий на пути улучшений, является вредителем :)


К записи оставлено 3 коммент.

… и все это за счет фирмы.
А еще бОльшая часть сотрудников не видят картины в общем, не знают планов развития (если таковые есть), и еще много-много чего.

Zis, крамольную мысль скажу – “картины в общем” не видит значительная часть менеджеров и собственников :)

Может и так, но это не есть хорошо.
Как минимум директор и главный собственник должны понимать что происходит.



Оставить комментарий или два